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人事担当柏木さん

• 柏木さんのキャリアを教えてください！

  新卒で入社して、今年で7年目です。最初の1年は、兵庫県のゴルフ場のオペレーション部門に配属され、ゴルフ場運営に関わる業務を幅広く経験しました。2年目からは、人事部人材開発課に異動になり、採用に関わる業務をしています。実際に現場で勤務していたのは、OJTの1年間なのですが、この1年間で、多くのお客様とスタッフに出会い、社会人としてのマナーから、プレイヤーとしてのゴルフの楽しみ方まで深く教えていただきました。今の自分に大きな影響を与えた期間だと思っています。

• オペレーション部門ではどんなことをされていましたか？

  オペレーション部門は、主にフロント業務と管理業務を行います。フロントでは、お客様対応がメイン業務です。お客様のお出迎え、チェックインチェックアウト業務、ショップでの販売等があります。また、コンペで来場されるお客様には、どういうお食事をお出しするか、スコアの集計はどうするかなど、お客様のお話を聞いて提案します。バックヤードでは、管理業務がメインです。

  情報管理

  来場されたお客様がどのサイトから、いつ予約してくださったかを確認します。

  精算準備

  予約チケットや時期によって料金が変わります。

  予約準備

  前回いらっしゃったのはいつで、どのコースを回ったのかなど、すでに予約してくださっているお客様の情報を確認します。

  ゴルフ場の運営は、小さな会社の経営と似ているところがあります。運営に欠かせない様々な部署があって、社長にあたる支配人がいます。売上や運営のための経費を把握して目標を設定し、一定期間で区切りみんなで振り返りをして、成果を確認します。

• どんな方が勤務されていますか？

  年齢層はとっても広く、アルバイトの高校生から定年退職後のシニアの方までいらっしゃいます。コミュニケーションで大切にしていることは、雇用形態に関係なく接することですが、やはり目上の人に対しての礼儀は大事にしています。お話し好きなスタッフが多いので、業務時間外でも自然と会話が生まれます。特にゴルフの話はとても盛り上がります。一緒にいる時間が長くなればなるほど、チームワークが良くなります。そういう面で壁がなく、相談し合える関係性で周りの皆さんにはいつも助けられていました。ゴルフ場の仕事は決して楽ではありません。夏は暑くて、冬は寒い。広大なコースを確保するために、奥まったのどかな山奥にある場合もあります。体力がないとできない仕事も多いです。それでも長く働いてくださる方が多いのは、人と人とのつながりがあるからなんだと思います。

• アコーディア・ゴルフで実現したいことはありますか？

  私は、大学の時にゴルフを始めたことがきっかけで入社しました。今までゴルフクラブさえ握ったこともなかったのに、始めてみたら楽しくて、すぐにゴルフが好きになり、ゴルフの楽しさを知らないなんてもったいない！と本気で思いました。それと同時に感じたことは、「お金がかかる」ということ。ゴルフは、道具を揃えるにしても、練習するにしても、とにかくお金がかかるんです。頑張って練習してもコースに出るとなると、さらにハードルが上がります。ゴルフをもっとカジュアルなスポーツにして、みんなにゴルフの楽しさを知ってほしいと思いました。当社は、ゴルフの最初から最後までをすべて網羅している会社です。道具を揃えるためのショップも、練習場も、スクールも、そしてコースも運営しています。だからこそできることがあって、お客様に対していろんなアプローチができます。当社に入社したからには、ゴルフ業界を変え、ゴルフの常識を変えたいと思っています。

• 応募を考えている人にひとことお願いします！

  ゴルフが好きな方は大歓迎です。ゴルフ未経験の方も大歓迎です。面接をしていると「実は、ゴルフしたことがなくて…」という方が多いのですが、安心してください！アコーディア・ゴルフに勤務する方の4割ほどはゴルフ未経験者ではないかと思います。研修や、先輩スタッフのフォローがあるので大丈夫ですよ。大事にしていただきたいことは、ゴルフを好きになることはもちろんですが、第一に人と人とのつながりです。アコーディア・ゴルフの仕事は、ゴルフをプレーに来られるお客様にすばらしいコースや食事の提供とおもてなしの心を持ったスタッフの気持ちの良い接客で、大いに楽しんでいただき、また来たいと思っていただけるように会社が一丸となって対応することです。様々なメンバーと関わることで、きっと皆さん自身も学ぶことや成長することが多いと思います。そんな、人と人とのつながりを大切にしていただける方からの応募をお待ちしております。